項目描述：
某省轄區內各市縣的用戶可以撥打12316 熱線，農業呼叫中心為用戶提供自動語音和人工咨詢兩種服務方式，話務人員可以連線農業專家共同為用戶提供咨詢服務，話務人員通過農業語音服務平臺對用戶、咨詢問題、案例等信息資源進行管理和利用，通過統計分析展現農業呼叫中心的服務情況。同時可通過短彩信、網站、微信、手機客戶端的方式為用戶提供服務。
該系統具有農業語音服務平臺、監控預警子系統、投訴舉報子系統、大屏幕子系統、價格管理子系統、供求管理子系統、短彩信子系統、微信公眾號對接開發、手機移動終端、IVR等功能。
測試內容：
次測試根據該項目招投標文件以及按國家標準GB/T 25000.51-2010 軟件工程軟件產品質量要求與評價（SQuaRE）商業現貨（COTS ）軟件產品的質量要求與測試細則》、《GB/T 8567-2006 計算機軟件文檔編制規范》的要求，從信息應用系統方面對某省農業農村綜合信息服務體系系統進行信息系統工程項目驗收測試。
測試內容覆蓋了某省農業農村綜合信息服務體系系統軟件部分的功能需求，主要從功能相關特性、易用性、可靠性、用戶文檔集等方面進行測試。
功能相關特性（包括適合性和準確性、互操作性、安全保密性）、易用性、可靠性，主要采用等價類劃分法、場景法和經驗法等黑盒測試方法進行手工測試。用戶文檔集測試主要結合功能性測試，采用檢查法，對系統相關用戶文檔進行檢查。
項目實施情況：
整個測試過程共包括首次測試和回歸測試兩輪測試，首次測試共發現11個缺陷，所有缺陷在回歸測試時全部已關閉。并針對所發現的缺陷和不足提出了整改要求和優化建議。承建方對發現的缺陷進行修復。整改完成后，進行了回歸測試，對缺陷修復情況進行了驗證。從而保證項目質量最終達到預期的建設目標和要求，有效提升了該項目的質量。
400-004-1069